Виртуальные помощники Афина, Джой, Сбер «подружились» с роботом Максом с портала Госуслуги – теперь клиентам банка будет проще работать с государственной системой. Стартовый этап проекта уже завершен – отдельные навыки робота Макса появились в приложениях и гаджетах «зеленого». Получение услуг через помощника происходит по схеме:

1. Пользователь говорит фразу «Салют, запусти Госуслуги».
2. Робот консультирует и помогает выбрать нужный сервис.
3. Происходит автоматическое перенаправление на государственный портал.
4. Клиенту потребуется только ввести персональные данные и подать онлайн заявку.

Пока помощники умеют немногое – предоставлять сведения о паспортах, регистрировать и расторгать браки, показывать QR-коды на входе в общественные места. В ближайшее время функционал планируют значительно расширить – работа ведется и непосредственно специалистами банка, и Министерством цифрового развития РФ. В СберБанке также рассказали о планах по дальнейшей интеграции разработанных инструментов с сервисами других ведомств и организаций – возможности и навыки виртуальных помощников могут стать безграничными.

Тем временем:

В СберБанк Онлайн появились уникальные паспорта для инвестиций

Сбербанк начал разработку нового логотипа – впервые за 10 лет

СберБанк начал выдавать краткосрочные займы до зарплаты

Чат-бот «СберБанк Онлайн» теперь консультирует по НСЖ и ИСЖ

Рефинансировать кредит в Сбербанке теперь можно онлайн