8 (800) 555-55-50
Сбербанк Онлайн » Сервисы экоситсемы «Сбер» » «СберЛогистика» – что это такое, тарифы, условия, требования

«СберЛогистика» – что это такое, тарифы, условия, требования

10 январь, 2022 45

Сберлогистика Сервис «СберЛогистика» – еще одна площадка во внушительной экосистеме крупнейшего банка страны, начавшая свою работу в 2019 году. Сбербанк за последние несколько лет добавил в число активов большое количество продуктов, не относящихся к финансовому рынку, и «СберЛогистика» – в их числе. Предполагается, что платформа станет конкурентом для уже раскрученных компаний – СДЭК, «Деловые Линии», Почта России и т.д. Пока же услуги логистики только начали развиваться, а, значит, для привлечения клиентов и завоевания аудитории Сбербанк предложит заманчивые тарифы и выгодные условия сотрудничества.


Что собой представляет сервис логистики от Сбербанка?

Компания «СберЛогистика» является логистическим оператором, то есть, предоставляет услуги доставки по всей России и даже за рубежом. Сервис имеет собственную сеть складов, пункты приема и выдачи посылок, в том числе – мобильные, а также службу курьерской доставки. Преимуществ у компании несколько:

  • заманчивые тарифы, которые специально введены для повышения узнаваемости у клиентов;
  • возможность отправки товаров с наложенным платежом – выкупает получатель;
  • продуманная система скидок при оптовых и регулярных отправках;
  • наличие собственной инфраструктуры и широкой сети партнеров, например, в конце прошлого года к «СберЛогистике» подключился ритейл X5 – теперь посылки выдают в магазинах «Пятерочка»;
  • комплексные услуги фулфилмента, включая складское хранение товаров, отправку, прием платежей, возвраты.

Пока отправка посылок возможна не во всех офисах Сбербанка – услугу оказывают только 11 отделений в Москве, Самаре, Хабаровске, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге, но в будущем планируется расширение сети.

Кому будут интересны услуги «СберЛогистики»?

Сбербанк анонсировал площадку, прежде всего, для физических лиц, сервис будет полезен:

  • тем, кто регулярно пользуется почтовыми услугами, отправляя посылки родственникам и друзьям;
  • если вы продаете личные вещи на площадках объявлений;
  • владельцам небольшого бизнеса – интернет-магазинов, когда нужно переслать товары покупателям в другие города.

Корпоративным клиентам пользоваться «СберЛогистикой» еще выгодней, так как при отправке более 1 000 посылок в месяц предоставляется скидка от 5%.

Тарифы и условия обслуживания

Подробные условия, тарифы и требования к отправлениям представлены в приложении «СберЛогистика» и на официальном сайте компании https://sblogistica.ru/. В 2021 году действуют следующие условия:

  • стоимость доставки посылки – 99 руб. при весе до 5 кг, 199 руб. – при весе до 10 кг;
  • скорость доставки по России – 1-3 дня;
  • максимальный вес отправления – 10 кг;
  • курьером можно отправить товары весом до 5 кг, стоимость – от 129 руб.;
  • экспресс-доставка от двери до двери стоит от 149 руб.;
  • посылки можно забрать в любом из 6 000 пунктов выдачи;
  • доступно страхование отправлений с комиссией 0,2% от стоимости товаров;
  • сервис работает по предоплате – доставка выполняется только после оплаты услуги.

Отслеживать статус посылки можно в приложении для смартфонов от «СберЛогистики» либо на сайте Shiptor.


Как пользоваться сервисом для отправки и получения посылок?

Одним из весомых плюсов, по заверениям основателей, является удобство пользования площадкой «СберЛогистики». Процесс взаимодействия включает несколько этапов:

  1. Отправитель регистрируется в приложении или на сайте компании, указывая номер телефона.
  2. Чтобы отправить посылку, клиент вводит необходимые данные и получает бланк с уникальным номером.
  3. Коробка упаковывается – можно это сделать самостоятельно либо в офисе Сбербанка, где материал предоставляют бесплатно. Услуга доступна в отделениях, ведущих прием отправлений.
  4. С посылкой нужно прийти в офис либо дождаться курьера – обязательно сообщается номер, напечатанный на бланке.
  5. После формирования заказа клиент получает реквизиты для оплаты – квитанцию с QR-кодом, которую можно оплатить в офисе и приложении.
  6. Когда оплата пройдет, посылку отправят получателю – ее доставят в постамат, партнеру или курьером непосредственно до дверей.

Безусловно, сервис «СберЛогистика» может составить ощутимую конкуренцию другим логистическим компаниям – во многом за счет громкого названия, широкой сети отделений и партнеров. Пока же компания находится в стартовой позиции, а услуги отправки доступны только из крупных городов, что не слишком удобно для клиентов. Если возможность пересылки появится и в других регионах, популярность только увеличится. Также не в пользу сервиса говорит и ограничение максимального веса – отправить можно только коробки с массой до 10 кг, крупные интернет-магазины такая услуга вряд ли заинтересует.

Задать вопрос
Вы РОБОТ?:*
  1. Ирина Рудик
    28 января 2020 14:20
    Это самый худший сервис!!! Отправить посылку удалось только с третьего раза, только устраивая скандал сотрудникам, иначе никто не слушает и делать ничего не хочет. Уведомления о доставке получателю нет, зато срок хранения истекает очень быстро и опять натыкаешься на стену безразличия!!!
    Ни за что не отправлю свои посылки с этими непрофессиональными, безразличными шарлатанами еще раз!!!
    Сбербанк -100500 в карму и не надо лезть туда, где ни шиша не понимаешь!
    Позор!!!
    1. Dmitri
      14 сентября 2021 14:21
      Самый омерзительный сервис с которым мне приходилось сталкиваться! Отслеживание не возможно, сроки не выдерживаются. Сотрудники плохо обучены. Всё очень печально. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

  2. Александр
    Александр
    4 марта 2020 10:49
    Не пользуйтесь этой услугой. Работает отвратительно!!! Почитайте отзывы в интернете сперва.
  3. Арсений Муратов
    10 марта 2020 12:23
    Оформил посылку из Омска в Москву. Выбрал один из десятка пунктов отправки. Мне перезвонили через час, сказали он не работает. Выберите любой другой. Выбрал. Приехал. Постамат требует код отправки, который мне никто не присылал
    Поосле двух!!!! звонков в компанию, выяснилось, что у нас в Омске вообще не работает эта система. Невероятно! Сто рублей за посылку оставьте себе на глицин - думаю он Вам пригодится.
  4. Ирина
    Ирина
    24 марта 2020 13:58
    Воспользовалась услугой дважды. Очень довольна! Спасибо Сбербанку за это новшество!
  5. Ольга Михайловна Вдовина
    А ЧТО ЗА РАЗВОД ПО ВОЗВРАТУ НДС ?
  6. Ольга
    13 мая 2020 17:11
    люди, не верьте тому, что пишут об отличном сервисе - хуже не найдете, не пользуйтесь их услугами, до сих пора посылка не доставлена
  7. Котова Галина
    3 сентября 2020 12:25
    Это самый плохой сервис доставки, который можно себе представить. Посылку из Москвы сдали на отправку мне, в Екатеринбург 28.08.20. После трех звонков в техподдержку отправили только 03.09.20 (так говорят, не уверена что правда). Операторы обманывали, говорили что посылка уже в пути. Лучше бы Почтой России мне отправили. Буду в руководство Сбера обращаться.
  8. Ксения
    2 октября 2020 12:34
    Отвратительный сервис, жду свою посылку уже 2 недели и никто не знает где она.

    Ужасный сервис! Позор!
  9. Надежда Москалева
    Надежда Москалева
    14 октября 2020 12:57
    Хуже сервиса не видела. Человек посылку мне отправил 6 октября, в Ижевск она приехала 9 октября и я до сих пор не могу ее получить. Операторы как кукушки, ждите-ждите и похоже она уже украдена. Иду в суд писать заявение на хищение личного имущества. В жизни больше не соглашусь на отправку данной организацией.
  10. людмила
    людмила
    15 октября 2020 15:21
    прекрасно! из Москвы в Питер - за 1 день!
  11. Наталия
    31 декабря 2020 00:22
    Здравствуйте. Мне пришло сообщение о том, что на мое имя пришла посылка в пункт выдачи. Как долго может храниться посылка?
    1. admin
      22 января 2021 15:28
      Наталия, это зависит от пункта выдачи:
      — в постамате Пикпоинт срок хранения 3 дня, разово можно продлить ещё на 3дня
      — в отделении банка 7 дней
      — в пункте выдачи Пик 3 дня
  12. Мария Щербинина
    15 февраля 2021 10:12
    Добрый день.Подскажите, возможно ли отправлять посылки из города Барнаул по России?
    1. admin
      15 февраля 2021 21:38
      Да, возможно
  13. Елена
    20 февраля 2021 16:46
    Заказала с алиэкспресс очередную посылку, но она впервые пришла доставкой Сберлогистика. Без уведомления- оповещения, автоматически! Причем пришла на Газетный пер 17, стр.2., в др административный округ! Без учета места проживания. Более того смс на смартфон о RP кодах пришло за день до истечения срока хранения, без которых их вообще не выдают и найти не могут!!!!!! Не помогает ни номер заказа, ни номер тел, ни фамилия, ни идентификационный номер посылки! Как можно отписаться от такой доставки и где?
    1. admin
      23 февраля 2021 13:54
      Елена, обратитесь на горячую линию 8 800 100 72 69 
  14. Андрей
    Андрей
    24 февраля 2021 07:56
    Здравствуйте У вас есть почтоматы в Павловске 
    1. admin
      24 февраля 2021 11:11
      Какая область?
  15. людмила
    людмила
    8 апреля 2021 21:42
    Как отправить посылку из Москвы? 
    1. admin
      12 апреля 2021 10:13
      Указать данные отправителя, получателя в форме на сайте СберЛогистика, там же можно оплатить онлайн. Вызвать курьера и передать ему, либо доставить посылку в пункт приема самостоятельно.
  16. Светлана Р.
    Светлана Р.
    27 мая 2021 22:33
    Есть ли в г.Вилючинск, Камчатский край пункт выдачи?
    1. admin
      31 мая 2021 13:10
      Да, есть. Из Москвы доставка 10-12 рабочих дней 
  17. Ирина
    Ирина
    5 июля 2021 15:29
    Отвратительный сервис! Оплатили на АлиЭкспресс быструю доставку на почту 250 рублей. Каким-то образом ее перехватил Сбер. У курьера была она 28 июня, 2 июля должна была прийти в Сбербанк. Никакого извещения о смене места доставки! Позвонили в службу поддержки-там люди не в курсе, обещали найти и перезвонить. Тишина. Ждём до сих пор. 
    Такая же ситуация со СберАптекой. Лекарств не дождались, купили в другой аптеке.
    НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!
  18. Елена
    Елена
    6 июля 2021 13:31
    Сервис отвратительный! Второй раз получаю посылку в отделении Сбербанка, очереди огромные! Сейчас простояла в очереди час, предварительно спросив у сотрудника,  где можно получить посылку. Когда подошла очередь, сотрудник сказал, что сервис выдачи посылок временно не работает!!! А раньше он сказать не мог, зная, что я стою в очереди??? Сотрудники абсолютно не клиентоориентированы, недоброжелательны! Если Вы не можете работать качественно, то тогда и не начинайте!
  19. ЯЯЯя
    ЯЯЯя
    26 июля 2021 10:05
    Вы животные маразматики закройте свою логистику и не тяните свои грабли к моим посылкам
  20. Наталья
    Наталья
    12 августа 2021 07:39
    Здравствуйте! Интересуют отделения Сберлогистики в городе Магнитогорске, Челябинская область. Посылки будут идти из Калининграда, Москвы, Спб.
    ЕСТЬ ли отделения Сберлогистики в г. Магнитогорске?
    1. admin
      17 августа 2021 11:09
      Не видим для этого препятствий. В Магнитогорске более 20 точек выдачи.
  21. Марина
    Марина
    30 августа 2021 19:20
    С 3 августа моя посылка лежит на вашем складе. По согласованию всех сторон Ваша
    организация должна вернуть ее отправителю назад. И вот уже 8 дней эта посылка
    валяется на вашем складе и НИКТО, НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ РЕШИТЬ.
    8 раз звонила в службу поддержки - они не отказываются помочь, они просто не
    знают как!
    Мы предлагали самим подъехать на улицу шоссейная и забрать, но! опять же никто
    не может ответить возможно ли это. Создается четкое впечатление, что в организации вообще никто не решает и не может решить никаких вопросов и проблем клиентов. Может быть Вы знаете как решить такую сложнейшую проблему как возврат отправления отправителю??? ИП Яранцева Марина Викторовна. Номер отправления RP25772987.
    1. admin
      31 августа 2021 09:51
      Марина мы не относимся к подразделению СберЛогистики
  22. Raffayn
    Raffayn
    5 октября 2021 10:10
    Сберлогистика - отвратитетльный сервис по доставке  посылок и мелких пакетов из Алиэкспресса. Мои заказы уже 14 дней прошли таможенное оформление в Москве, а в Сберлогистике  они пока всё не отслеживаются. Номера почтовых отправлений: RP137822768  и КЗ137784772. Где эти посылки, когда они появятся в месте доставки.
  23. Оксана
    Оксана
    11 октября 2021 02:45
    Добрый день, подскажите какие размеры коробок у вас есть. 


     
    1. admin
      12 октября 2021 10:13
      Вы можете упаковать в свою коробку, если она без повреждений и загрязнений. Или выбрать из существующих.
      Фирменная упаковка Сберлогистика
  24. Алефтина
    Алефтина
    14 октября 2021 20:35
    Добрый вечер. Как можно получить разрешение на то чтобы забрать посылку со склада самостоятельно? 
    1. admin
      15 октября 2021 12:36
      Позвоните на их горячую линию...
  25. Лариса
    Лариса
    5 декабря 2021 18:02

    Сберлогистика в Усть-Куте, Иркутской области есть? до Тюмени отправить

    1. admin
      6 декабря 2021 15:15

      Да, с этого города можно отправить

  26. Виктор
    10 декабря 2021 10:16

    Скорее это не вопрос, а жалоба на работу сервиса СБЕРЛОГИСТИКА. Посылка бесплатной доставки алиэкспресс прибыла в Тимашевск 02.11.2021. Далее она 19.11.2021 была доставлена в Краснодар. Расстояние между городами 69 км время доставки 16 дней. Далее посылка без движения лежит на складе Краснодара до 29.11.2021. В этот день с моей банковской карты в 9 часов утра была попытка снять деньги с формулировкой (ПОКУПКА POST RUS. SERVICE.350066) на сумму 509,06 руб. В этот же день в разделе отслеживания посылки появилась запись что получатель не найден, посылка возвращается. Я обратился в службу поддержки на телефон 88001007269 - информация от туда бесполезная. Дальше я начал писать в чат, настоял чтоб посылку доставили мне. На сайте изменили статус посылки на ДОСТАВЛЯЕТСЯ. Там же мне написали, что посылка бесплатная и что деньги не могли снимать за доставку. И так посылка с 01.12.2021 лежит на складе Краснодара без движения.  Сегодня 10.12.2021  

    P.S. 01.12.2021 была получена смс что посылка RP137943044 будет доставлена в постомат 353204 станица Динская.

    А теперь вопрос все эти действия со стороны Сберлогистики или БЕЗДЕЙСТВИЯ, это своего рода месть за не оплату бесплатной посылки?

  27. Александр
    Александр
    24 декабря 2021 08:11

    Здравствуйте! Подскажите я могу отправить посылку указав свои данные на отправку и получение в другом городе. Посылку на отправление принесет другой человек в отделение. И нужно ли распечатывать бланк отправления самостоятельно или это можно сделать в отделении? Есть ли сервис отслеживания и доставки отправления?


    1. admin
      4 января 2022 16:44

      Да, можно себя указать получателем. Отслеживание посылок имеется на официальном сайте.

  28. Луиза
    Луиза
    10 января 2022 11:11

    Странно, что столько отрицательных отзывов. Отлично все работает, часто заказываю с Айхерб доставки через этого оператора. Смс-уведомление приходит, идешь и забираешь в пункте приема, никаких проблем!

  29. Илья
    9 марта 2022 21:31

    Месяц моя посылка RP307825196 висит в Калининграде rage  Тех. поддержка говорит про особую экономическую зону ( видимо только для сберлогистики). Жалобу не принимают, по сроком ничего внятного сказать не могут (сроки говорят в данный момент не регламентированы, это как?), на все вопросы один ответ: "ЖДИТЕ ЖДИТЕ ЖДИТЕ". Кто то может в это разобраться ? 



    1. admin
      10 марта 2022 08:59

      Пробуйте написать претензию на почту help@sblogistica.ru (в копию поставьте ticket@shiptor.ru и pretenziya@shiptor.ru )

  30. Татьяна
    Татьяна
    14 июня 2022 12:20

    Здравствуйте. 

    Сколько хранится сберпосылка в отделении Сбербанк? 

    Спасибо. 

    1. admin
      19 июня 2022 09:44

      7 дней, с возможностью продления до 14.

Предварительно одобрено!
До 150 000 рублей
с любой кредитной историей!