Сбер-инструкции » Часто задаваемые вопросы Сбербанк Онлайн » Как отменить ошибочный платеж в Сбербанк Онлайн?

Как отменить ошибочный платеж в Сбербанк Онлайн?

23 январь, 2023 4

Как отменить ошибочный платеж в Сбербанк Онлайн? Перепутать номер карточки, ошибиться при вводе реквизитов и отправить средства постороннему человеку затруднительно – банк проверяет данные пластика еще до проведения транзакции, о чем сообщает пользователю. Впрочем, ошибки все же случаются, главное – не медлить после их обнаружения, так как отменить платеж, осуществленный через Сбербанк Онлайн, удается только до фактической его обработки, причем клиенту финансового учреждения доступно несколько способов для возврата денег.

Сроки отмены платежей

Оспорить ошибочный платеж путем обращения в банк можно только в том случае, если транзакция еще не обработана – например, средства отправлялись в сторонний банк в выходной день, клиент своевременно заметил ошибку.

Моментальные переводы (по номеру телефона или номеру карты) отменить не получится – они выполняются за несколько секунд. Также быстро проводятся платежи в адрес операторов сотовой связи, провайдеров и т.д. Писать заявление в банк в таком случае будет бессмысленно – причин, чтобы снять деньги с карточки стороннего пользователя, нет, такие действия отправителя квалифицируются, как добровольные.

Пошаговая инструкция: как отозвать ошибочный перевод с карты Сбербанка

Если с момента проведения платежа прошло меньше суток, транзакция еще не обработана, отменить ее проще всего в личном кабинете, действуя по инструкции:

  1. Пройти авторизацию в интернет-банк.
  2. На главной странице выбрать карту, с которой совершался перевод.
  3. Внизу под историей операций нажать на ошибочную операцию – важно, чтобы стоял статус «Исполняется банком», а не «Исполнено».Выбор ошибочной операции 
  4. Справа кликнуть по вкладке «Операции» и нажать «Отменить».
  5. Подтвердить отмену.

Также отозвать платеж можно через поддержку, позвонив в контакт-центр и пройдя идентификацию. Другой способ – лично посетить отделение, но в таком случае транзакцию, скорее всего, успеют обработать, и отменить ее уже нельзя.

Как вернуть деньги, если перевод уже исполнен?

Когда платеж уже исполнен банком, вернуть деньги через финансовое учреждение не получится, но все же отмена возможна одним из способов:

  • для платежей за мобильную связь либо интернет – через оператора (подойдет, если ошибка в 1-2 цифрах номера);
  • если стали жертвой злоумышленников – стоит обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, возможно, преступников найдут, средства будут возвращены;
  • в остальных случаях – в судебном порядке, обратившись с заявлением о необоснованном обогащении получателя.
Сбербанк обрабатывает платежи очень быстро, поэтому проверять реквизиты следует вдвойне внимательнее – отмена занимает много времени и сил. Проще всего отозвать еще невыполненные транзакции, проведя операцию через ЛК. Моментальные платежи и переводы по номеру карты обычно осуществляются за несколько секунд – их отменить уже не получится.
Также читают:
  • Как восстановить Сбербанк Онлайн после смены телефона?
  • Как отключить автоплатеж Сбербанка: все проверенные и быстрые способы
  • Как в Сбербанк Онлайн подать заявку на кредит
  • Как снимать наличные с кредитной карты СберБанка без комиссии и процентов?
  • Как купить билет РЖД за бонусы «СберСпасибо»?
  • Поделиться:

    Задать вопрос
    Вы РОБОТ?:*
    1. Владимир Иванович Воронецкий

      Сделал позавчера два перевода на карты, как оказалось, мошенника. Возможно ли вернуть деньги этих переводов?


      1. admin
        18 ноября 2021 09:19

        Вернуть деньги в принудительном порядке нельзя. Поскольку вы добровольно осуществили перевод. Банк не вправе вмешиваться в отношения между отправителем и получателем средств. 

    2. Александр
      23 декабря 2022 08:14

      Положил деньги на интернет не на тот номер. Можно Вернуть? 


      1. admin
        10 января 2023 14:58

        Нет. Нужно внимательно проверять заполняемые реквизиты.