8 (800) 555-55-50
Сбер-инструкции » Часто задаваемые вопросы Сбербанк Онлайн » Порядок действий при ДТП по ОСАГО СберБанка – как заявить о страховом случае?

Порядок действий при ДТП по ОСАГО СберБанка – как заявить о страховом случае?

02 июнь, 2022 6

 Дорожно-транспортные происшествия не являются редкостью – ежегодно в России происходит около 150 тыс. автомобильных аварий. Если виновник ДТП при отсутствии КАСКО будет ремонтировать машину самостоятельно, пострадавшему лицу ущерб компенсирует страховая компания по ОСАГО. СК «Сбер Страхование» – относительно новый, но надежный страховщик, предлагающий выгодные тарифы на услуги и обеспечивающий удобное взаимодействие с клиентами. В случае ДТП главное – не паниковать, правильно зафиксировать произошедшее и подготовить необходимые документы для обращения за страховыми выплатами или ремонтом.

Как работает ОСАГО при автомобильной аварии?

Полис ОСАГО – обязательный документ для управления транспортным средством, обеспечивающий защиту прав потерпевших на компенсацию ущерба, причиненного жизни, здоровью, имуществу в ДТП. Страховка от СберБанка работает по той же схеме, что и в других компаниях:

  1. Автолюбитель страхует свою ответственность перед третьими лицами, приобретая полис.
  2. Происходит ДТП, в котором указанный водитель является виновником.
  3. Аварию оформляют должным образом – заполняют европротокол или вызывают сотрудников ГИБДД.
  4. Пострадавшее лицо получает компенсацию от страховщика – направление на ремонт автомобиля либо денежное возмещение.
  5. Виновник ремонтирует машину самостоятельно – при отсутствии ОСАГО ему пришлось бы самостоятельно компенсировать вред пострадавшим.

Максимальный лимит возмещения ограничен законодательно – за ущерб, причиненный имуществу, вернут не более 400 тыс. руб., жизни и здоровью – 500 тыс. руб. (сумма рассчитывается индивидуально для каждого лица, пострадавшего в аварии). При упрощенном оформлении (по европротоколу) компенсировать можно только вред имуществу, но не более 100 тыс. руб.

Пошаговая инструкция: как действовать участникам ДТП?

Для обращения в СК «СберСтрахование» важным является правильное оформление документов о дорожно-транспортном происшествии, иначе в выплатах могут отказать. Порядок действий при ДТП следующий:

  1. Остановить транспортное средство, заглушить двигатель, включить аварийную сигнализацию, выставить знак аварийной остановки.
  2. Если есть пострадавшие, вызвать экстренные службы, уйти с проезжей части в безопасное место, т.к. существует риск повторной аварии – транспортное средство может ударить другой автомобиль.
  3. Провести фиксацию ДТП – сфотографировать и записать на видео расположение машин, повреждения, состояние дороги, объекты местности вокруг (все, что может иметь отношение к происшествию). Для фиксации подходят устройства «ЭРА-ГЛОНАСС», приложения «ДТП. Европротокол» и «Помощник ОСАГО».
  4. Взять контакты возможных свидетелей и очевидцев – при разногласиях их показания помогут восстановить картину произошедшего. Если в салоне имеется видеорегистратор, заблокировать информацию от перезаписи – съемка точно сохранится.
  5. Оформить аварию – вызвав ДПС или по европротоколу, убедившись, что ДТП отвечает требованиям к упрощенному оформлению, а у обоих участников есть действующий полис (проверьте на сайте РСА).

Если между участниками аварии имеются разногласия, на месте даже ГИБДД не сможет определить виновника – будет составлена схема происшествия, а участников вызовут в «группу разбора» для дальнейшей фиксации. Именно здесь выдадут документы, необходимые для обращения к страховщику.

Европротокол или вызов ГИБДД – что выбрать?

Европротокол 

Порядок действий в аварии зависит от множества факторов – размера причиненного ущерба, числа участников, разногласий между сторонами. Оформление возможно по упрощенной процедуре (через европротокол) и с вызовом сотрудников ГИБДД.

Условия ДТП

Что делать?

Плюсы/минусы способа

2 участника, ущерб до 100 тыс. руб., нет разногласий

Оформить извещение о ДТП на специальном бланке – без исправлений, ошибок, с подписями участников

Быстро, но можно неправильно заполнить бланк

2 участника, ущерб до 100 тыс. руб., есть разногласия

Оформить извещение + зафиксировать обстоятельства аварии техническими средствами

Быстро, но потребуется приложение

2 участника, ущерб более 100 тыс. руб., нет разногласий

Оформить извещение о ДТП + зафиксировать обстоятельства

Экономия времени, но придется разбираться в работе приложения

2 участника или более, ущерб свыше 100 тыс. руб., есть разногласия

Вызвать сотрудников ГИБДД для составления необходимых документов – не убирать автомобили с места происшествия

Не нужно самостоятельно заполнять бумаги, но придется долго ждать приезда сотрудников

У одного из участников нет ОСАГО

Вызвать сотрудников ГИБДД, следовать указаниям дежурного

Долго ждать

Виновник предлагает возмещение на месте без оформления

Пострадавший вправе отказаться или согласиться. При согласии оплата производится на месте – не стоит доверять даже письменным обещаниям. Составляется расписка об отсутствии взаимных претензий

Стоимость полиса для виновника не вырастет, быстрая компенсация, автомобили в базах будут «небитыми»

Стоимость автозапчастей постоянно растет, поэтому оценить на месте затраты на восстановительный ремонт затруднительно – сумма может оказаться больше 100 тыс. руб. Кроме того, автомобили нередко получают скрытые повреждения, незаметные при первичном осмотре, поэтому при сомнениях целесообразней вызвать сотрудников ГИБДД, а не составлять европротокол – так точно уложитесь в лимит возмещения.

В какую страховую обращаться при ДТП пострадавшему?

Зачастую виновник происшествия и пострадавшее лицо застрахованы в разных компаниях. Если произошло ДТП, где ущерб причинен только имуществу, обратиться нужно к «своему» страховщику – он выплатит компенсацию в порядке прямого урегулирования убытков. Участниками аварии при этом могут быть и несколько машин, главное – отсутствие вреда жизни и здоровью.

В иных случаях заявление о возмещении придется направлять в СК, где застрахована ответственность виновника, поэтому еще на месте происшествия необходимо выяснить, в какой компании был приобретен полис. Кроме того, и само виновное лицо обязано уведомить страховщика о происшествии – иначе выплаченную компенсацию могут взыскать в порядке регресса.

Как обратиться в СК «СберБанк Страхование» для компенсации ущерба?

Закон четко регламентирует сроки обращения в страховую компанию за выплатами – уведомление о произошедшем событии нужно подать незамедлительно, как только появилась такая возможность после аварии. Чтобы обратиться в СК «СберСтрахование», действуйте по инструкции:

  1. Свяжитесь со страховщиком по номеру 900 – сообщите о ДТП и следуйте подсказкам оператора (специалист поможет выбрать способ оформления, удобный офис, определить комплект документов).
  2. Подайте заявление о возмещении и надлежащий пакет документов в течение 5 рабочих дней после происшествия – в личном кабинете, по электронной почте, в офисе.
  3. Предоставьте автомобиль для осмотра – время и место, куда нужно приехать, согласуют дополнительно. Если машина имеет серьезные повреждения, осмотр проводится по месту ее нахождения, но в заявлении требуется уведомить страховщика об этом.
  4. Ожидайте рассмотрения документов – компания примет решение в течение 20 рабочих дней с момента получения всех необходимых бумаг.
Даже после осмотра автомобиля экспертом и выбора денежной компенсации категорически не рекомендуется начинать восстановительный ремонт – может потребоваться дополнительная оценка. Дождитесь получения выплат и только при их достаточном размере проводите работы.

Какие документы о дорожно-транспортном происшествии понадобятся?

Обращаясь с заявлением в страховую компанию о возмещении вреда, в т.ч. в порядке прямого урегулирования, необходимо подготовить следующий пакет обязательных документов:

  • копию паспорта потерпевшего лица;
  • подтверждение права собственности на автомобиль (ПТС, СТС, договор купли-продажи);
  • извещение о ДТП, если документ оформлен на бумажном носителе;
  • копии протоколов и постановлений о привлечении виновного лица к административной ответственности за нарушение ПДД;
  • банковскую выписку с реквизитами счета для перечисления выплаты;
  • платежные документы, подтверждающие понесенные расходы на эвакуацию и хранение транспортного средства;
  • выписки из медицинских учреждений, в т.ч. из Бюро судебно-медицинской экспертизы с указанием степени причиненного вреда.

Компания по желанию клиента может провести предварительную проверку комплектности документов в электронном виде до подачи заявления на выплату – услугу оказывают бесплатно.

По какой схеме и в какие сроки проводится возмещение?

Порядок и сроки возмещения вреда в результате ДТП урегулированы федеральным законодательством. Так, страховщик обязан организовать или оплатить ремонт пострадавшего транспортного средства на СТО. Компенсация проводится в двух формах – физической (машину направляют на станцию технического обслуживания) или денежной (выплачивают средства, а собственник сам организует ремонт).

Срок рассмотрения документов – не более 20 рабочих дней (выходные и праздники не учитываются). По истечению указанного времени страховая компания принимает решение о направлении на ремонт, перечислении денег или обоснованном отказе.

О каких рисках после ДТП по ОСАГО нужно помнить виновнику и пострадавшему?

Стать участником дорожно-транспортного происшествия может каждый человек – не только водитель, но и пассажир, пешеход. Наличие полиса ОСАГО у виновника позволяет проще и быстрее урегулировать причиненный ущерб. Однако при обращении в страховую компанию необходимо помнить о ряде нюансов:

  • виновник должен уведомить страховщика о ДТП, даже если происшествие оформлено по европротоколу – в течение 5 дней, иначе возможно взыскание вреда в регрессивном порядке;
  • для виновного лица стоимость оформления полиса на следующий период вырастет – скидка за безаварийную езду будет отменена;
  • страховые компании при возмещении учитывают износ автомобиля – недостающую на ремонт сумму придется взыскивать непосредственно с виновника в судебном порядке;
  • если ДТП оформлено по европротоколу, а впоследствии окажется, что полис был подложным или договор страхования расторгнут, взыскивать вред также придется непосредственно с виновного лица;
  • в качестве ответчика при судебной компенсации ущерба можно привлечь не только водителя, но и собственника автомобиля.

СК «СберБанк Страхование» – лицензированная компания, где можно приобрести полис ОСАГО. Страховщик работает добросовестно, жалобы клиентов на неправомерный отказ в возмещении крайне редки. Однако многое зависит от действий самого пострадавшего – после аварии важно грамотно себя вести, четко зафиксировать повреждения и подготовить полный перечень требующихся документов. Не затягивайте с обращением за выплатами – чем быстрее подадите заявление, тем раньше получите компенсацию.

Поделиться:

Задать вопрос
Вы РОБОТ?:*
  1. Вячеслав
    Вячеслав
    14 июня 2022 09:59

    Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, название сайта, с которого я, как виновник ДТП, могу отправить Вам скан извещения о ДТП?

    1. admin
      19 июня 2022 09:39

      Читайте внимательно!

  2. Вячеслав евгеньевич Захаров

    Здравствуйте. Подскажите, если я застрахую авто в сберстраховании онлайн, куда мне надо будет обратится в случае аварии, если до Воронежа 220км. а ближе ваших офисов нет? Спасибо.

    1. admin
      19 июня 2022 09:42

      В статье ведь написано, что делать в случае ДТП.

  3. Александр
    Александр
    23 июня 2022 16:00

    Где в Ростове-на-Дону находится отдел урегулирования убытков при ДТП по полису Сбер страхование?

    1. admin
      28 июня 2022 09:44

      Менеджер сообщит вам по телефону 900 с мобильного телефона или +7 495 500-55-50 — для звонков из любой точки мира