Фонд «Сколково» составил рейтинг самых цифровизированных банков страны
Фонд «Сколково» и VR_Bank изучили степень цифровизации банков в 2019 году и составили рейтинг наиболее продвинутых финансовых учреждений, где особое внимание уделяется развитию сегмента интернет и дистанционной работе с пользователями.
Содержание:
Факторы, учитываемые экспертами при подготовке рейтинга
Анализ деятельности кредитных организаций включил исследование сразу нескольких ключевых секторов в работе банков:
- расходы на цифровые разработки – программное обеспечение, лицензии, связь, безопасность;
- доступность онлайн-сервисов и услуг для клиентов банка – сюда вошла система быстрых платежей, открытие расчетного счета через интернет, личный кабинет пользователя;
- популярность мобильных приложений банка;
- скорость ответа на обращения клиентов в социальных сетях.
В Сбербанке затраты на НИОКР невысокие, однако это объясняется наличием штатных специалистов – крупнейший банк страны проводит внутренние разработки без привлечения сторонних компаний.
Какие банки возглавили рейтинг?
В ТОП самых цифровизированных банков ожидаемо вошли учреждения с развитым дистанционным обслуживанием и высокими затратами на его модернизацию:
- Тинькофф;
- Сбербанк;
- Ситибанк;
- Райффайзен;
- АК Барс;
- Росбанк;
- ВБРР;
- Русский Стандарт.
Эксперты уверены, что за банками, которые направляют ресурсы на развитие цифровых технологий, будущее. Эти кредитные организации в ближайшие 2-3 года смогут изменить бизнес-модель и привлечь новых клиентов дополнительными возможностями.
Тем временем: