Сбер-инструкции » Новости Сбербанка » В «Сбербанк Бизнес Онлайн» стал доступен голосовой набор

В «Сбербанк Бизнес Онлайн» стал доступен голосовой набор

23 январь, 2023 0

 Корпоративные клиенты Сбербанка получили новую возможность для общения с оператором поддержки – живым человеком или ботом. Теперь в «Бизнес Онлайн» можно диктовать сообщения голосом, получая консультацию специалиста даже в тех условиях, когда вручную задать вопрос неудобно. Кстати, это не последнее обновление приложения – разработчики анонсируют и другие полезные фишки.

Как работает голосовой набор в приложении для бизнеса?

Голосовой набор работает пока только в чате со службой поддержки. Клиент диктует запрос, а технология распознавания речи SberDevices направляет его специалисту. Тестирование системы показало, что помощнику удается с высокой точностью определить термины, используемые юридическими лицами. Дополнительное обучение будет проведено уже в процессе работы.

Сервис доступен половине клиентов, обновивших приложение «Сбербанк Бизнес Онлайн» до последней версии. К концу мая голосовой набор появится у 100% пользователей программы на iOS и Android.

Какие новшества запланированы?

Представители Сбербанка анонсировали и другие изменения в личном кабинете юридических лиц и предпринимателей. Так, в скором времени появится возможность:

  • записывать голосовые дорожки и отправлять их в банк;
  • общаться с ассистентом банка;
  • задавать любые вопросы, касающиеся бизнеса.

Основная цель – обеспечить внедрение нового формата взаимодействия с корпоративными клиентами и сделать обслуживание максимально комфортным вне зависимости от обстановки.

Тем временем:
  • Сбербанк продлевает срок действия карт в условиях коронавируса
  • Правительство закрыло сделку по выкупу Сбербанка у ЦБ РФ
  • Яндекс.Маркет начал размещать информацию о бонусах «Спасибо» в карточках товаров
  • Сбербанк планирует купить компанию 2ГИС – переговоры уже ведутся
  • Сбербанк сообщил о крупной утечке персональных данных клиентов
  • Поделиться:

    Задать вопрос
    Вы РОБОТ?:*