Сбер-инструкции » Часто задаваемые вопросы Сбербанк Онлайн » Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн – пошаговая инструкция

Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн – пошаговая инструкция

23 январь, 2023 13

Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн Мобильный телефон – устройство, обеспечивающее доступ к дистанционным услугам банка. С помощью смартфона можно зайти в личный кабинет, использовать мобильное приложение, подтвердить финансовую операцию, узнать о поступлении или снятии средств с карты. Если номер изменился, его нужно поменять и в Сбербанк Онлайн, чтобы по-прежнему пользоваться мобильными услугами и не переживать о безопасности сбережений.

Когда требуется смена номера телефона?

К ЛК всегда должен быть привязан актуальный номер – тот, к которому есть доступ, чтобы можно было совершать операции и получать уведомления. Поменять данные нужно в нескольких жизненных ситуациях:

  • утеря SIM, если нет возможности восстановить в салоне связи;
  • смена телефона или переход к другому оператору без сохранения старого номера;
  • кража мобильника или его утрата.

Если у клиента Сбербанка украли банковскую карту и телефон, нужно незамедлительно обратиться в банк для блокировки платежного средства, иначе злоумышленники смогут списать деньги.

Как узнать привязанный номер телефона?

Нередко бывает так, что человек давно не пользовался услугами и попросту забыл, куда должны приходить уведомления. Чаще подобная ситуация возникает, если в распоряжении клиента несколько SIM-карт. Узнать действующий номер можно в ЛК:

  1. Пройдите авторизацию в системе – потребуется ввести одноразовый код.
  2. Выберите в левом углу значок «Настройка».
  3. Перейдите во вкладку «Уведомления».
  4. Посмотрите на странице все телефоны с привязанными картами.

Привязанный номер телефона в Сбербанке  

Номера указываются не полностью для безопасности – банк отображает только первые и последние цифры, то же касается и реквизитов карт.

3 способа поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

Актуализировать номер мобильного телефона, чтобы в полной мере пользоваться банковскими услугами и не переживать о сохранности денег, можно любым удобным способом:

  • позвонив оператору банка;
  • через банкомат с помощью карты;
  • в ближайшем отделении.

Смена данных полностью бесплатна – за это не взимают комиссий, а подключать мобильный банк с расширенным функционалом необязательно.

Через контактный центр

Самый простой способ замены телефона, не выходя из дома – позвонить на горячую линию Сбербанка. Однако этот вариант подходит лишь в том случае, когда к номеру, привязанному сейчас, есть доступ – для идентификации звонить нужно именно с него. Как это сделать?

  1. Наберите с мобильного номер 900 либо 8 800 555 55 50 – обычно актуальный телефон указан на банковской карте.
  2. Дождитесь ответа оператора и сообщите о цели звонка.
  3. Пройдите процедуру идентификации – нужно назвать кодовое слово и сверить паспортные данные.
  4. Скажите новый номер – его привяжут к карте.

Через несколько минут придет СМС, где будет написано, что услуга оказана, телефон изменен – теперь сообщения будут направляться на новый номер.

В банкомате

Альтернативный способ действий, при котором визит в отделение не требуется – использование банкомата. На руках должна быть пластиковая карта, а для идентификации потребуется ввести ПИН. Для смены номера:

  1. Вставьте карточку в ридер банкомата или терминала обслуживания.
  2. В открывшемся меню выберите «Мобильный банк».Смена номера Сбербанк 
  3. Щелкните на «Прекращение обслуживания», услуга будет отключена, о чем на экране появится уведомление.
  4. Перейдите в главное меню – нужно повторно ввести ПИН.
  5. Выберите «Мобильный и онлайн банк».
  6. Подключите услугу, указав нужный номер телефона.
  7. Подтвердите операцию – на мобильный придет оповещение, что действия произведены.

Иногда Сбербанк может расценить действия по смене телефона подозрительными и приостановит операции по карте. В этом случае от специалиста поддержки поступит звонок – нужно на него ответить и подтвердить, что операция осуществлена именно клиентом. Называть номера карт и платежные реквизиты не требуются – проверка осуществляется по секретному слову или паспортным данным.

Как поменять телефон для доступа в Сбербанк Онлайн в отделении?

Когда остальные варианты не подходят, сменить номер можно при личном визите в банк – услуга предоставляется в любом отделении, а не только там, где открывалась карта и обслуживается счет. В банке следует:

  1. Подойти к специалисту и предъявить удостоверение личности.
  2. Получить бланк заявления, если хотите сэкономить время, можно скачать его с сайта.
  3. Самостоятельно заполнить все необходимые графы – указать те карты, которые хотите подключить к новому номеру.
  4. Дождаться выполнения – на это может потребоваться до 1 недели – результат так же придет в СМС.

Будьте внимательны и никогда не привязывайте чужой номер к своим картам, иначе мошенники смогут завладеть деньгами, получив доступ в ЛК банка и возможность подтверждать операции – проверяйте каждую цифру и убедитесь, что СМС о подключении услуги поступило.

Можно ли сменить номер телефона в личном кабинете?

Изменить телефон через приложение для смартфонов или официальный сайт Сбербанк Онлайн было бы удобно для многих пользователей, однако такая услуга не предоставляется в целях безопасности, чтобы злоумышленники не смогли указать свой телефон для связи в ЛК. Все что им потребовалось бы – карта, а знать ПИН не нужно, одноразовые коды отправлялись бы на новый номер. Банк не допускает этого, чтобы обезопасить клиентов от мошенников.

Поменять телефон для управления услугами довольно просто – банк предлагает несколько удобных способов. При оказании услуги обязательно проводится идентификация пользователя, нужен доступ к старому номеру, пластиковой карте или визит в офис обслуживания, чтобы сменить данные не удалось третьим лицам. Для максимальной безопасности никогда не оставляйте телефон и карточки без присмотра, а при их хищении или утере незамедлительно связывайтесь со специалистами, чтобы сохранить сбережения.

Также читают:
  • Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн – пошаговая инструкция
  • Как проверить баланс карты Сбербанка через SMS на 900?
  • Как подключить СБП в Сбербанке Онлайн? Инструкция, тарифы, переводы
  • Как удалить историю в Сбербанк Онлайн: как почисть историю операций?
  • Как вывести деньги из Paypal на карту Сбербанка – пошаговая инструкция
  • Поделиться:

    Задать вопрос
    Вы РОБОТ?:*
    1. Татьяна
      Татьяна
      20 апреля 2022 20:58

      Как добавить номер телефона в договор банковского обслуживания?

      1. admin
        20 апреля 2022 21:45

        Вам нужно подключить «мобильный банк». Прочтите здесь - клик

    2. Владимир
      Владимир
      17 июня 2022 12:52

      Как изменить номер телефона в договоре банковского обслуживания если я не в России и старый номер не работает?

      1. admin
        19 июня 2022 09:20

        Такой возможности нет.

    3. Ольга
      Ольга
      1 октября 2022 16:19

      Здравствуйте. Можете ли мне изменить номер мобильного тел.? Старый заблокирован.

      1. admin
        10 октября 2022 10:17

        Обратитесь в отделение банка

    4. Елена
      Елена
      4 ноября 2022 19:55

      Как изменить номер телефона в ЛК. Старый телефон не работает. Я живу в новой стране и новый телефон обслуживается провайдером этой страны.

      1. admin
        10 января 2023 15:11

        Нет такой возможности.

    5. Виталий
      Виталий
      11 июня 2023 09:17

      Хочу сменить номер сим карты, как потом переделать все в сбербанке, что и переводы работали на новый номер и уведомление 

      1. admin
        8 ноября 2023 08:46

        В настройках, раздел уведомлений или обратитесь в отделение

    6. Карина
      Карина
      7 октября 2023 11:32

      Подскажите пожалуйста как мне быть? У меня украли сумку в ней был паспорт кошелек карты телефон вобщем все! Теперь у меня нет ни сим-карты не телефона с личным кабинетом, ни карты сбербанка ни паспорта! Что бы восстановить паспорт просят оплатить гос пошлину, а все деньги были на карте. Я не работаю временно, не знаю как быть не могу ни паспорт восстановить ничего не могу деньги все обсалютно были на карточке, подскажите как быть? 


    7. Илья
      1 ноября 2023 17:34

      Нужно сменить номер телефона привязанного к банку, телефон утерян, сим карту восстановить не возможно. Что делать?

      1. admin
        8 ноября 2023 08:51

        Следуйте в офис банка с новым телефоном и паспортом