8 (800) 555-55-50
Главная » Часто задаваемые вопросы Сбербанк Онлайн » СберБанк Онлайн не работает и требует переустановки операционной системы – почему и что делать?

СберБанк Онлайн не работает и требует переустановки операционной системы – почему и что делать?

10 март, 2022 9

СберБанк Онлайн требует переустановки операционной системы Сложности с авторизацией в личном кабинете СберБанка возникают нередко – из-за ошибок самих пользователей, технических работ на стороне финансового учреждения, проблем в программном обеспечении и т.д. Крайне редко клиенты банка сталкиваются с невозможностью входа и сообщением о том, что операционная система устарела – требуется переустановка. Разбираемся, почему возникает проблема, как ее можно устранить, что делать, если самостоятельно войти в интернет-банк все же не получается.

 

Почему появляется сообщение об ошибке при входе в Сбер Онлайн?

Ошибка «СберБанк Онлайн недоступен из-за устаревшей операционной системы» является единичным случаем и не носит массовый характер. Причин может быть несколько:

  • на компьютере установлена старая версия ОС, требующая обновления;
  • устройство заражено вирусом, считывающим данные авторизации;
  • устарела не ОС, а браузер – необходимо обновить;
  • требуется установка драйверов для работы в личном кабинете;
  • на ПК настроены неправильные время и дата.
В целях повышения информационной безопасности Сбер постоянно совершенствует сетевое программное обеспечение, из-за чего могут возникнуть сложности при входе в онлайн-банк – браузер либо операционная система не смогут взаимодействовать с ПО финансового учреждения.


СберБанк Онлайн требует переустановки ОС – как решить проблему?

 

Способы решения зависят от причин, почему недоступен Сбер Онлайн: проблема в банке либо у пользователя. При возникновении ошибки рекомендуется:

  • подождать 10-15 мин. и снова попробовать войти в кабинет;
  • выключить и повторно включить устройство;
  • обновить операционную систему до актуальной версии – раздел «Обновление и безопасность» (требуется перезагрузка);
  • убедиться, что установлена последняя версия браузера, не требуется загрузка новых драйверов.

В крайнем случае, если остальные способы не работают, можно вернуться к предыдущей версии программного обеспечения. Для этого зайдите в раздел «Обновление и безопасность», перейдите во вкладку «Восстановление» и нажмите «Начать» в графе «Вернуться к предыдущей версии Windows» (опция доступна в течение 10 дней после установки обновления).

Что делать, если по-прежнему не удается зайти в личный кабинет Сбера?

Самостоятельно избавиться от ошибки и восстановить доступ в интернет-банк Сбера получается не всегда – если войти не удается, необходимо:

  • зайти через другой браузер – чаще проблема возникает у пользователей Яндекс.Браузера из-за неустановленных сертификатов;
  • авторизоваться с другого устройства, в т.ч. со смартфона;
  • позвонить в контакт-центр банка для консультации;
  • написать в чат службы поддержки на сайте и в приложении (при возможности входа с телефона).

Невозможность авторизации в личном кабинете СберБанка из-за устаревшей операционной системы – проблема, которую легко решить самостоятельно. Если же своими силами провести настройку ПО не удалось, звоните либо пишите в контакт-центр – технические специалисты проконсультируют и помогут вернуть доступ в интернет-банк клиента.

Поделиться:

Задать вопрос
Вы РОБОТ?:*
  1. Новый
    Новый
    24 марта 2022 00:32

    Если для входа в онлайн сбербанк комп устарел, система тоже, драйвера слетели, браузер вообще не о чем, скорость инета никакая, вирус сидит на вирусе и вирусом погоняет, тогда почему вход в онлайн другого банка нормально осуществляется?

    1. admin
      29 марта 2022 12:21

      Потому что другой банк не такой требовательный к ОС. В конечном итоге это влияет на безопасность и сохранность денег клиента.

  2. Александр
    Александр
    13 апреля 2022 12:54

     С 12 апреля на компе личный кабинет открывается, но действий ни каких произвести нельзя ни перевод денег ни открыть историю. Пишет что не работает попробуйте через 5 минут.

  3. Юрий
    Юрий
    15 апреля 2022 19:02

    Не работает Сбербанк онлайн на айфоне

    1. admin
      19 апреля 2022 08:03

      В условиях санкций затруднена работа сайта и приложения банка.

  4. Максим
    Максим
    28 апреля 2022 17:59

    Добрый день! Купил новый айфон, через облачный сервис полностью скопировал старый. Приложение сбера не подгружается. Пишет, что недоступно в App Store. Я его не переустанавливал, просто перенес. Теперь эту проблему не решить? Cбер будет работать только на старых телефонах? Перенести на новые не получится?

    1. admin
      4 мая 2022 21:20

      Перенос данных с одного iPhone на другой, как вы правильно подметили, происходит через облако Apple. Но в облаке не хранятся сами файлы приложений, а лишь данные о них. Т.е при активации нового айфона, и восстановлении данных из резервных копий, облако лишь дает команду какие приложения скачивать из App Store. А в данном магазине в настоящее время приложение Сбербанка удалено. 

      И сделать ничего нельзя! Остается пользоваться мобильной версией сайта.

  5. Нина
    Нина
    21 августа 2022 14:14

    В августе на ноутбуке личный кабинет открывается, но никаких действий не выполняет. Пишет, что ссылка устарела. Какие действия нужно выполнить?

    1. admin
      12 сентября 2022 11:05

      Прочитать статью, которая как раз для этого и написана!

Предварительно одобрено!
До 150 000 рублей
с любой кредитной историей!