8 (800) 555-55-50

Сбербанк Онлайн » Часто задаваемые вопросы Сбербанк Онлайн » Почему не работает Сбербанк Онлайн на телефоне или компьютере?

Почему не работает Сбербанк Онлайн на телефоне или компьютере?

14 ноябрь, 2019 12

Почему не работает Сбербанк Онлайн на телефоне или компьютере? 

Сервис Сбербанк Онлайн – возможность для клиента финансового учреждения совершать платежи, операции, транзакции дистанционно через интернет. Сбербанк постоянно совершенствует систему, однако пользователи иногда жалуются, что в личный кабинет невозможно войти. Почему не работает Сбербанк Онлайн сегодня? И что следует предпринять для устранения ошибки рядовому клиенту?

5 самых частых причин, почему не работает Сбербанк Онлайн

Недоступность личного кабинета – временное явление, которое может продолжаться от пары минут до 5 суток. Сбербанк Онлайн может не работать по нескольким причинам:

  • на сервере проводятся плановые технические работы – информацию об этом можно найти на сайте банка, пользователей предупреждают за 1-2 дня;
  • сбои в системе из-за неполадок программного обеспечения и оборудования – длятся короткий промежуток времени, обычно не более 30 мин., оперативно устраняются специалистами;
  • слабая скорость соединения с интернетом – в этой ситуации ЛК будет загружаться медленно, как и другие страницы в браузере;
  • перебои в работе интернета – могут быть вызваны проблемами на стороне провайдера или непосредственно клиента, если сбились настройки ПО;
  • неверный ввод регистрационных данных – доступ может отсутствовать из-за неправильного указания логина и пароля, тогда на странице входа появится соответствующая информация.

Если с мобильного телефона зайти в личный кабинет удается, а на компьютере сайт не загружается, проблема может быть вызвана вирусом или, напротив, работой антивирусной программы, блокирующей доступ. Также помните, что в выходные и праздничные дни нагрузка не сервер увеличивается из-за большого объема совершаемых операций – в это время возможны сбои. Не получится в выходные открыть или закрыть вклад – так Сбербанк защищает деньги клиентов от несанкционированного доступа.

Что делать, если не работает личный кабинет Сбербанк Онлайн?

Когда зайти в ЛК Сбербанка не получается, пользователь вынужден мириться с неудобствами или искать альтернативные способы воспользоваться финансовыми услугами. Однако разобраться с проблемой и попробовать восстановить доступ можно и самостоятельно, следуя пошаговому руководству:

  1. Убедитесь, что на компьютере или смартфоне есть доступ к интернету – проверить можно, загрузив другие страницы. Если ни один сайт не загружается, уточните причину у провайдера или перезапустите роутер.
  2. Проверьте правильность ввода логина и пароля, нередко клиенты нажимают клавишу CapsLock и из-за этого не могут пройти идентификацию.
  3. Очистите кэш браузера, историю просмотров, убедитесь, что на смартфоне достаточно свободной памяти.
  4. Если выполнить вход с компьютера не удается, попробуйте воспользоваться другим браузером. На смартфоне может потребоваться удаление и повторная установка приложения банка.
  5. Перезагрузите устройство – нужно не перевести компьютер в режим сна, а полностью закрыть все приложения, выполнить завершение работы, а после – включение.

Если получить доступ не удалось, свяжитесь со службой поддержки – специалист проинформирует о наличии сбоев или проблем на стороне пользователя. Чаще всего, если Сбербанк Онлайн недоступен, делать ничего не нужно – следует просто подождать, пока работоспособность ресурса восстановят. Срочные операции придется совершать в отделении, банкомате или контактном центре.

Прокомментировать
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
Вы РОБОТ?:*
  1. саша
    саша
    15 ноября 2019 19:32
    как отключить автоплатеж
    1. admin
      17 ноября 2019 18:13
      Вот ссылка на статью про отключение автоплатежей
  2. александр
    26 ноября 2019 11:21
    Пытаюсь положить деньги на свой телефон через СМС сообщение на номер 900, пишут номер не используется как быть?
    1. admin
      26 ноября 2019 11:25
      Александр, вот инструкция как пополнить баланс телефона. Если не получится, то звоните в техподдержку на номер 900.
  3. Дунаев Сергей
    30 ноября 2019 12:21
    Добрый день. Получил новую карту взамен старой,у которой истек срок действия и мне сменили логин и пароль. Пробую войти в онлайн банк,ввожу правильно пароль, но в доступе отказано.Ранее вводил и логин и пароль, сейчас требует только пароль. В чем причина и как это исправить?
    1. admin
      6 декабря 2019 09:34
      Сергей, ситуация не однозначная. Самым верным решением будет обращение в отделение банка, в котором Вы получали новую карту
  4. Рыбаков Михаил
    Рыбаков Михаил
    5 декабря 2019 15:27
    Открыть онлайнбанк за границей как ? Конечно без подключенный услуги Мобильный банк.
    1. admin
      6 декабря 2019 09:42
      Михаил, Сбербанк Онлайн можно открыть в любой стране, где есть банкоматы или отделения Сбербанка. В отделении все просто, а с банкоматом чуть сложнее. Вставьте пластиковую карточку, найдите "Подключить сбербанк онл@йн" → "Печать идентификатора и пароля". Не забудьте распечатать одноразовые пароли! Без мобильного банка они вам необходимы для подтверждения операций.
  5. Андрей
    Андрей
    8 декабря 2019 09:29
    Не получается зайти в лк сбербанк онлайн, три причины этого озвученные ботом службой технической поддержки, у меня отсутствуют.Что делать?
  6. Елена Дахно
    9 декабря 2019 15:25
    Добрый вечер? Почему на компъютере не работает сайт в данный момент?
  7. Борис
    Борис
    13 декабря 2019 10:42
    не могу войти страница с смс паролем искажена
  8. Ирина
    Ирина
    13 декабря 2019 23:03
    Почему не работает сбербанк онлайн-личный кабинет?СМС с паролем для входа приходит на телефон,а страница с вводом пароля не работает,искажена,не отвечает и не открывает личный кабинет?